营业员说话要有“眼力劲儿”，特别是在接待女性顾客的时候，因此在接待的时候要看看女性的年龄、职业及表情。通过观察，对于不同年龄、不同要求的女性顾客要运用不同的接待方法，而且在与她们交谈的时候要有分寸，而且还要把进店的每一位顾客都视为自己的亲朋好友，因为那样就容易极自然地做到主动、热情、文明、周到地服务了。
在一般情况下，妇科用药和儿科用药是女性顾客购买较多的药品。在接待方法上要有一定的针对性，对不同年龄段的女性要针对其本人实际情况采取不同的接待方法才行，特别是对年龄较轻、购药时表情犹豫不决或难以启齿的顾客，要采用低声询问、个别服务的方法。对文化素质较高者，可备好详尽的药品说明书，让其自己看，此时是“无声胜有声”，但需对药品的不良反应、注意事项适时地提示或忠告。对文化程度较低者要主动、热情、文明、周到地介绍药品功效、使用方法、不良反应、注意事项等。
如此一来，才能急顾客之所需，真正为顾客做一些事情，赢得顾客信任。
所以，在与别人交往时，说话要有点“眼劲儿”，这样才能获得别人好感，加深别人的印象。
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